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情(qing)商修(xiu)煉��dui)胗跋熗μ嶸��sheng)
主講專家(jia)︰楊波
培訓需求調(diao)查表
中國人民大學企(qi)業管理學碩士
領(ling) 域︰領(ling)導jia)帳/a> 影響力
培訓對(dui)象︰高(gao)層(ceng)管理 中層(ceng)管理 基層(ceng)主管 
課程收益


了解(jie)情(qing)商的內涵,認xian) qing)商主導人際關系;

掌握情(qing)商在職場與人際關系處理中的運用,提升(sheng)自己的情(qing)商能力;

更(geng)好地覺察(cha)和同理他(ta)人的情(qing)緒(xu),成為(wei)他(ta)人情(qing)緒(xu)的調(diao)節者(zhe),嫻熟(shu)化解(jie)沖(chong)突,建(jian)立(li)和諧的支持(chi)團隊(dui);

掌握有效溝通與影響力的技巧和原則,提高(gao)個人在組織內外(wai)的影響力;

高(gao)情(qing)商的表現(xian),與不同行為(wei)風格與層(ceng)級的人高(gao)效溝通,獲得(de)健康人際關系。


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領(ling)導力的核(he)心是影響力,影響力的提升(sheng)則基于情(qing)商的修(xiu)煉,丹尼爾•戈(ge)爾曼將情(qing)商概括為(wei)認xian) 約旱那qing)緒(xu)、管理自己的情(qing)緒(xu)、自我激勵、同理心溝通和管理他(ta)人情(qing)緒(xu)等五項能力。此培訓以情(qing)商修(xiu)煉dui) gao)效溝通為(wei)基礎(chu),提供了有效的方案。

溝通實(shi)際有四個層(ceng)次︰知道,理解(jie),認同,執行xiao)D闥盜瞬壞扔謁ta)就理解(jie)了,他(ta)理解(jie)不等于就認同,他(ta)認同不等于毫無保留去執行xiao)R kua)越這四個層(ceng)次,CEO需要持(chi)續間(jian)隔地緊緊圍繞企(qi)業de)娑dui)的關鍵課題,與高(gao)管團隊(dui)you)箍 釗ru),坦(tan)誠(cheng),系統的溝通。功到自然成,六脈通則百脈通!

面對(dui)21世紀管理心理學化的大趨勢,提升(sheng)每(mei)位職場人員的情(qing)商與溝通能力對(dui)企(qi)業來說將刻不容緩!


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楊波老師(shi)認真授課
楊波老師(shi)激情(qing)演講
楊波老師(shi)與學員合影
學員認真听課
楊波老師(shi)課堂剪影

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 第一部分 情(qing)商修(xiu)煉——職場贏家(jia)的致勝關鍵

第一講 認識情(qing)商EQ

情(qing)商的內涵

情(qing)商的作用

EQ情(qing)商修(xiu)煉

體察(cha)和控制自己的情(qing)緒(xu)

認xian) 偷diao)控他(ta)人的情(qing)緒(xu)

整頓情(qing)緒(xu) 激勵突破自己

堅強而受理性調(diao)節的意(yi)志

妥善處理人際關系

高(gao)情(qing)商表現(xian)

責(ze)任,勇敢擔負責(ze)任

自尊,維(wei)護個人形象

自信,有獨(du)立(li)的人格

坦(tan)誠(cheng),建(jian)立(li)良好人脈

冷靜,遇事積極沉(chen)穩

第二講 情(qing)商EQ在企(qi)業管理中的應用

職場困惑(huo)︰抑郁癥(zheng)、浮躁癥(zheng)、交際恐懼癥(zheng)、工作倦(juan)怠癥(zheng)、傲視萬物癥(zheng)……

2、突破自我的情(qing)商tan)芾/p>

尊重與接(jie)納自己

讓幽默(mo)伴隨你我

計劃(hua)自己的人生

保持(chi)工作的激情(qing)

平(ping)衡(heng)人生的藝術

適(shi)當來享(xiang)受成績(ji)

真誠(cheng)地贊(zan)美他(ta)人

心懷著感恩之心

第三講 突破自我的情(qing)商tan)芾/p>

如(ru)何(he)改變與成長

有效建(jian)立(li)自信

覺察(cha)、選擇(ze)、負責(ze)與自由

增添力量的技巧

善待我們的身體

經絡(luo)與作息

飲食與情(qing)緒(xu)

器官與情(qing)緒(xu)

運動與情(qing)緒(xu)

第二部分 打造卓越領(ling)導力——增強你的影響力

企(qi)業危機中關于領(ling)導力問題的思考

領(ling)導者(zhe)需要解(jie)決的問題

如(ru)何(he)使組織中不同背景(jing)、不同性格、不同價(jia)值(zhi)取(qu)向的人有效地一起工作

如(ru)何(he)促使部屬從表面服從到真心奉(feng)獻

如(ru)何(he)促使提升(sheng)個人及(ji)團隊(dui)的士氣(qi)

如(ru)何(he)鼓舞個人及(ji)團隊(dui)的斗志和勇氣(qi)

如(ru)何(he)使實(shi)現(xian)從目標到執行的跨(kua)越

卓越領(ling)導者(zhe)自我能力提升(sheng)的6P

遠見(Purpose)

熱情(qing)(Passion)

自我定位(Place)

優先(xian)(Priority)

人(People)

權(quan)力(Power)

情(qing)境(jing)chen)斕賈 mdash;—領(ling)導力提升(sheng)

確定你的領(ling)導風格 適(shi)應度(du)與應變性

沒有一種具體的領(ling)導方式 可以保證在任何(he)場合都能奏效

同一個人在不同任務(wu)中的表現(xian) 采取(qu)不同的領(ling)導風格

能力和意(yi)願之間(jian)是怎樣相(xiang)互影響的

四種不同的領(ling)導風格

領(ling)導者(zhe)行為(wei)方式的兩(liang)大脈絡(luo)︰工作行為(wei)和關系行為(wei)

領(ling)導力特(te)質︰以身作則、共啟願景(jing)、挑戰現(xian)狀chu)?怪諶誦小(xiao) ?誦/p>

第三部分 高(gao)效溝通藝術——提升(sheng)你的影響力

第一講 高(gao)效溝通的基本(ben)認xian)/p>

認識溝通

溝通的作用

什麼是溝通?

小(xiao)組討論︰he)伎肌?崳省 芙帷 窒xiang)

自我測試︰溝通能力的測試

案例分析(xi)︰奧康集(ji)團之痛

溝通的目的

描述事物

傳達情(qing)感

建(jian)立(li)關系

達成共識

采取(qu)行動

第二講 高(gao)效暢通的溝通藝術

高(gao)效溝通的步驟

第一步︰從“心”開始;如(ru)何(he)確定目標

第二步︰注意(yi)觀察(cha);如(ru)何(he)判(pan)斷(duan)對(dui)話氛圍是否(fu)安全

第三步︰控制想法(fa);如(ru)何(he)在憤怒(nu)、恐懼或受傷(shang)的情(qing)況下展(zhan)開對(dui)話

第四步︰陳述觀點;如(ru)何(he)循循善誘(you)而非(fei)獨(du)斷(duan)專行

第五步︰了解(jie)動機;如(ru)何(he)幫(bang)助對(dui)方走(zou)出沉(chen)默(mo)或暴力狀態

第六步︰開始行動;如(ru)何(he)把關鍵對(dui)話轉變成行動和結果

高(gao)效溝通的組合應用

問——怎麼問?2、听——怎麼听?3、看(kan)——怎麼看(kan)?4、說——怎麼說?

不同人際風格溝通藝術

DISC人格特(te)質測試︰了解(jie)自己、了解(jie)你身邊(bian)的伙(huo)伴、家(jia)人

四種不同性格特(te)質shi)娜說撓湃鋇鬩約ji)溝通的特(te)點

互動啟發︰與智者(zhe)言……與博者(zhe)言……與辯(bian)者(zhe)言……

有效溝通“兵法(fa)”

幫(bang)對(dui)方脫下鎧甲,請坐上(shang)座,請喝好茶(cha),面子給你,里子給我

故shi)路(lu)窒xiang)︰溝通無定法(fa),掌握人性,把握人性,就可不“溝”自“通”

第三講 團隊(dui)溝通與關系協調(diao)

與上(shang)級的有效溝通

理清角色關系

向上(shang)司(si)請示匯報工作的程序與方法(fa)

取(qu)得(de)上(shang)級信任的溝通方式

案例分析(xi)︰A集(ji)團李主管的疑問

與下級的有效溝通

與下級溝通常見障礙

如(ru)何(he)下達工作指令

贊(zan)揚與批評下屬的技巧 -有效的激勵

基于輔導下屬的溝通

課堂演練︰工作輔導與激勵技巧演練

跨(kua)部門(men)溝通

建(jian)立(li)情(qing)感賬戶

交情(qing)與工作效率shi)墓叵/p>

跨(kua)部門(men)溝通關鍵(錄像觀摩、分組討論)

尊重欣賞

換位思考

全局思維(wei)

知己知彼

律己寬(kuan)人

人際溝通與雙贏思維(wei)

公眾的成功,從依賴到互賴

雙贏思維(wei)的人際觀

人際思維(wei)決定了你的溝通習慣

同理心溝通的習慣

什麼是同理心

溝通不良的障礙

先(xian)理解(jie)別人,再表達自己

無效的溝通,有效的溝通

傾听的意(yi)義在于理解(jie)而非(fei)判(pan)斷(duan)

同理心溝通的步驟

知彼解(jie)己,做個雙向傳播的聆听者(zhe)


學員評價(jia)更(geng)多(duo)>>

 主講講師(shi)︰楊波
 專長領(ling)域︰領(ling)導jia)帳/a>  領(ling)導技能  領(ling)導力  管理技能  中層(ceng)管理
 行業領(ling)域︰金融(rong)業  電力通信  汽車行業  餐(can)飲業  酒店/旅游
 擅長解(jie)決的問題︰
如(ru)何(he)有效提升(sheng)並應用領(ling)導力
如(ru)何(he)快速(su)提升(sheng)領(ling)導力
如(ru)何(he)提高(gao)團隊(dui)凝聚力
 該講師(shi)其他(ta)課程︰
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